White paper
Como trabalhamos a satisfação dos clientes
Este white paper mostra como captamos a opinião dos membros do Optum® EAP - Programa de assistência ao empregado, empenhando cada vez mais esforços para fortalecer a qualidade dos serviços e demonstrar nosso compromisso com os membros, sempre com foco em suas experiências.
Pesquisa Global de Satisfação EAP
Compreender os nossos pontos fortes e as necessidades de melhoria nos ajuda a identificar novas oportunidades para aprimorar a experiência do membro, bem como desenvolver planos de ação.
Faça download do white paper e entenda como monitoramos, escutamos, interpretamos e agimos, aplicando a Pesquisa Global de Satisfação EAP.
Nossa cultura focada no cliente nos auxilia na melhoria continua da experiência do usuário e faz com que alcancemos 97% de satisfação geral os membros que usaram o programa em 2017.
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